DEFECT: Helaas kunnen we sowieso nooit defecten ondersteunen. Voor garantie en productvervanging kunt u contact opnemen met de (online) winkel.
DEFECTE OF GEFOCUSED ACCESSOIRES: De meeste accessoires die bij uw product worden geleverd, zijn universeel en overal verkrijgbaar. Dit geldt echter niet voor muis-/toetsenborddongles. Deze zijn in de fabriek aan elkaar gekoppeld en dus niet vervangbaar voor een ander. Wij hopen dat u in dat geval de dongle kunt vinden. Neem bij een defect contact op met de (web)winkel voor uw garantie. We krijgen wel eens bezorgde mails dat er geen dongel bij een muis of draadloze set zit, deze zit in het batterijvak!
APP IP-CAMERA: De Iview pro-app is niet langer beschikbaar. Je kunt de YOOSEE-app gebruiken.
VIDEO GRABBER UVG-002: Zoek UVG-002 op in de zoekoptie, klik op details en vind meer informatie voor Windows 10 en 11 (handleiding, stuurprogramma's en video).
COMPATIBILITEIT: Op de verpakking staat altijd aangegeven met welke besturingssystemen onze apparaten werken. We hebben geen stuurprogramma's voor Mac, bijvoorbeeld als Windows op de verpakking staat aangegeven.
HANDLEIDING EN DRIVERS: Voor 90% van de vragen die we ontvangen, zijn de antwoorden te vinden in de handleidingen. Heeft u de handleiding niet meer? De kans is groot dat hij via onze website te downloaden is. U kunt ook stuurprogramma's downloaden van onze website.
Je gaat naar
www.gembird.nl en vult rechtsboven in de zoekoptie het productnummer in. Klik op DETAILS voor het product. Je ziet dan alle informatie over het product en ook verschillende tabbladen.
Onder het tabblad ONDERSTEUNING vindt u uitgebreide handleidingen die u kunt downloaden.
YOUTUBE:Wij hebben ons eigen youtube kanaal waar een aantal demonstratie video’s van onze producten terug te vinden zijn. Ons youtube kanaal kunt u vinden op:
www.youtube.com/user/GembirdEurope Vaak kunt u ook video’s van anderen vinden als u het product nummer invoert in de zoekoptie van Youtube (mochten wij geen video van uw product hebben vervaardigd).
GOOGLE: Als laatste strohalm kunt u nog gebruik maken van GOOGLE. Als u een foutmelding of probleem invoert in het google zoekscherm, komt u meestal uit op forums of websites waar aandacht wordt besteedt aan uw probleem. Mogelijk kunt u dan ook eerder een oplossing voor uw probleem vinden voordat wij u weer verder zouden kunnen helpen.