DEFEKT: Leider können wir in keinem Fall Unterstützung bei Defekten anbieten. Bitte wenden Sie sich bezüglich Garantie und Produktersatz an den (Online-)Händler.
DEFEKTE ODER VERLORENE ZUBEHÖRTEILE: Die meisten Zubehörteile, die mit Ihrem Produkt geliefert werden, sind universell und überall erhältlich. Dies gilt jedoch nicht für Dongles von Maus-/Tastatursets. Diese sind werkseitig miteinander gekoppelt und daher nicht austauschbar. Wir hoffen, dass Sie den Dongle in diesem Fall wiederfinden. Im Falle eines Defekts wenden Sie sich bitte an den (Online-)Händler bezüglich Ihrer Garantie. Wir erhalten manchmal besorgte E-Mails, dass kein Dongle bei einer Maus oder einem Wireless-Set enthalten sei – dieser befindet sich im Batteriefach!
APP IP-KAMERA: Die App Iview pro ist nicht mehr verfügbar. Sie können stattdessen die YOOSEE-App verwenden.
VIDEO GRABBER UVG-002: Bitte suchen Sie nach UVG-002 in der Suchfunktion, klicken Sie auf Details. Dort finden Sie weitere Informationen für Windows 10 (Handbuch, Treiber und Video).
KOMPATIBILITÄT: Die Verpackung gibt immer an, mit welchen Betriebssystemen unsere Geräte kompatibel sind. Wenn auf der Verpackung beispielsweise nur Windows angegeben ist, haben wir keine Treiber für Mac.
HANDBÜCHER UND TREIBER: Bei 90 % der Anfragen, die wir erhalten, finden sich die Antworten in den Handbüchern. Haben Sie das Handbuch nicht mehr? Es kann wahrscheinlich von unserer Website heruntergeladen werden. Auch Treiber können Sie dort herunterladen.
Gehen Sie auf
www.gembird.nl und geben Sie die Produktnummer oben rechts in die Suchfunktion ein. Klicken Sie beim Produkt auf DETAILS. Dort sehen Sie alle Informationen zum Produkt sowie verschiedene Registerkarten.
Unter der Registerkarte SUPPORT stehen Handbücher und Treiber zum Download bereit.
YOUTUBE: Wir haben einen eigenen YouTube-Kanal, auf dem eine Reihe von Demonstrationsvideos unserer Produkte zu finden ist. Unser YouTube-Kanal ist erreichbar unter:
www.youtube.com/user/GembirdEurope Häufig finden Sie auch Videos von anderen, wenn Sie die Produktnummer in die YouTube-Suche eingeben (falls wir kein eigenes Video zu Ihrem Produkt erstellt haben).
GOOGLE: In den meisten Fällen lassen sich Lösungen über Google finden. Geben Sie einfach das Problem ein, und Sie werden wahrscheinlich mehrere Websites mit Lösungen sehen.